Algemene voorwaarden
Artikel 1 | Definities
1.1 Leverancier: ArmOrtho, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91487900.
1.2 Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met Leverancier een Overeenkomst sluit in het kader van de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B).
1.3 Producten: door Leverancier aangeboden of geleverde orthodontische producten en aanverwante materialen.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever betreffende levering van Producten en/of diensten.
1.5 Schriftelijk: ook elektronisch (e-mail of via het account in de Webshop).
1.6 Werkdag: maandag t/m vrijdag, uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen.
1.7 Webshop: de online omgeving van Leverancier via www.armortho.nl
Artikel 2 | Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechts- en feitelijke handelingen, (pre)contractuele verhoudingen en Overeenkomsten tussen Leverancier en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien uitdrukkelijk Schriftelijk door Leverancier aanvaard.
2.3 Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Deze Webshop levert uitsluitend aan B2B-afnemers; consumentenrecht (waaronder herroepingsrecht) is uitgesloten.
2.5 Indien een bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
2.6 Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: (i) Schriftelijke afwijking, (ii) Overeenkomst, (iii) deze voorwaarden, (iv) overige documentatie.
Artikel 3 | Aanbiedingen en informatie
3.1 Alle offertes, prijslijsten, afbeeldingen, specificaties en monsters zijn vrijblijvend en indicatief; kennelijke vergissingen of kennelijke (typ)fouten binden Leverancier niet.
3.2 Offertes zijn geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven.
3.3 Offertes zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens; onjuistheden komen voor diens risico.
3.4 Door Leverancier verstrekte documenten en gegevens blijven haar (intellectuele) eigendom en zijn vertrouwelijk; Opdrachtgever zal deze niet openbaar maken of aan derden verstrekken.
Artikel 4 | Totstandkoming, accounts en verificatie
4.1 De Overeenkomst komt tot stand na Schriftelijke orderbevestiging door Leverancier of door feitelijke levering. Bestellingen via de Webshop zijn bindend.
4.2 Leverancier kan bestellingen weigeren, accounts (tijdelijk) blokkeren of aanvullende verificatie (waaronder KvK/BTW-controle) verlangen.
4.3 Leverancier activeert prijs- en bestelfuncties uitsluitend voor geverifieerde B2B-accounts.
Artikel 5 | Prijzen, BTW en heffingen
5.1 Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief BTW, verzend-, administratie- en eventuele import-/exportheffingen.
5.2 Leverancier mag prijzen aanpassen bij wijzigingen in kostprijsfactoren (o.a. wisselkoersen, transport, grondstoffen, douaneheffingen).
5.3 Voor orders < €100 (excl. BTW) kan een administratie-/verzendtoeslag worden berekend.
Artikel 6 | Betaling en verzuim
6.1 Betaling geschiedt binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening.
6.2 Bij overschrijding van de vervaldatum is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim; vanaf die datum is 1,5% rente per maand verschuldigd (of, indien hoger, de wettelijke handelsrente), naast buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag (minimaal €250).
6.3 Alle door Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom.
6.4 Leverancier is gerechtigd vooruitbetaling, zekerheidsstelling en/of deelbetalingen te verlangen en haar verplichtingen op te schorten bij (dreigend) verzuim van Opdrachtgever.
6.5 Vordering(en) van Leverancier worden onmiddellijk en volledig opeisbaar bij (onder meer) surseance, faillissement, beslag, bedrijfsbeëindiging of overdracht van (een substantieel deel van) de onderneming van Opdrachtgever.
Artikel 7 | Levering, risico en termijnen
7.1 Levering geschiedt EXW Arnhem, Incoterms® 2020, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op Opdrachtgever bij (af)levering aan de vervoerder of bij afhalen.
7.3 Vermelde levertijden zijn indicatief en nimmer fataal; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
7.4 Leverancier mag deelleveringen verrichten en afzonderlijk factureren.
Artikel 8 | Eigendomsvoorbehoud (uitgebreid)
8.1 Alle geleverde Producten blijven eigendom van Leverancier totdat Opdrachtgever al haar verplichtingen volledig is nagekomen (betaling van hoofdsom, rente en kosten).
8.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag Opdrachtgever de Producten niet vervreemden, verpanden of bezwaren; doorverkoop is slechts toegestaan in het kader van de normale uitoefening van het bedrijf en tegen contante betaling of onder identiek eigendomsvoorbehoud.
8.3 Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten zorgvuldig en identificeerbaar te bewaren en desgevraagd de serienummers/lot- en batchcodes aan te leveren.
8.4 Bij verzuim is Leverancier gerechtigd de Producten zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te (doen) nemen; Opdrachtgever verleent daartoe onherroepelijke toestemming tot betreding van de locatie waar de Producten zich bevinden.
8.5 Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot vorderingen wegens beschadiging of verlies en tot doorverkoopopbrengsten.
Artikel 9 | Inspectie, reclames en retouren
9.1 Opdrachtgever dient de levering onverwijld bij ontvangst te inspecteren op zichtbare gebreken, aantallen en juistheid.
9.2 Zichtbare gebreken/tekorten dienen binnen twee (2) Werkdagen na ontvangst Schriftelijk te worden gemeld; verborgen gebreken binnen vijf (5) Werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na levering.
9.3 Retourzendingen vereisen voorafgaande Schriftelijke RMA-toestemming van Leverancier en dienen ongebruikt, in ongeschonden, verzegelde (steriele) originele verpakking en franco te worden geretourneerd.
9.4 Om redenen van patiëntveiligheid worden steriele/medische Producten niet retour genomen indien de verzegeling is verbroken, behoudens aantoonbare fabricagefout binnen de garantie.
9.5 Klacht- of retourprocedures schorten betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.
Artikel 10 | Garantie en non-conformiteit
10.1 Voor zover van toepassing, geldt uitsluitend de (beperkte) fabrieksgarantie; Leverancier staat niet in voor geschiktheid voor een ander of bijzonder doel.
10.2 De garantieverplichting is beperkt tot herstel of vervanging van het gebrekkige Product, dan wel creditering van de factuurwaarde, ter keuze van Leverancier.
10.3 Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, opslag in strijd met instructies, wijziging of herverpakking door Opdrachtgever of derden, of gebruik na de vervaldatum.
Artikel 11 | Professioneel gebruik, MDR en terugroepingen
11.1 Producten zijn uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik door daartoe gekwalificeerde zorgprofessionals.
11.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke (medische) wet- en regelgeving, waaronder Verordening (EU) 2017/745 (MDR), traceerbaarheid en correcte opslag/registratie.
11.3 Opdrachtgever bewaart en verstrekt op eerste verzoek lot-/batchcodes en werkt volledig mee aan eventuele Field Safety Corrective Actions (FSCA) en terugroepingen; kosten die aan Opdrachtgever te wijten zijn, komen voor diens rekening.
11.4 Opdrachtgever vrijwaart Leverancier tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuist gebruik, doorlevering of niet-naleving van toepasselijke regelgeving door Opdrachtgever.
Artikel 12 | Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 De totale aansprakelijkheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal de factuurwaarde (excl. BTW) van de betreffende levering waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.2 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, reputatieschade, productiestilstand en verlies van gegevens.
12.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Leverancier.
12.4 Opdrachtgever vrijwaart Leverancier voor aanspraken van derden in verband met gebruik, doorlevering of toepassing van de Producten door Opdrachtgever.
Artikel 13 | Overmacht
13.1 Leverancier is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht in de zin van art. 6:75 BW.
13.2 Onder overmacht vallen onder meer: natuurrampen, brand, overstroming, epidemieën/pandemieën, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, handels-/sanctie-restricties, stakingen, storingen in energie/transport/ICT, en tekortkomingen van toeleveranciers.
13.3 In geval van overmacht kan Leverancier haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst geheel/gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 14 | Gegevensbescherming
14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring ArmOrtho zoals gepubliceerd op www.armortho.nl
14.2 Voor zover Leverancier als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, gelden de bepalingen van de Privacyverklaring onverkort; voor verwerkershandelingen wordt een verwerkersovereenkomst gesloten indien vereist.
Artikel 15 | Intellectuele eigendom
15.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op door Leverancier verstrekte materialen, catalogi, afbeeldingen, (technische) informatie en op de Webshop berusten bij Leverancier of haar licentiegevers.
15.2 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming is het Opdrachtgever niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen.
Artikel 16 | Vertrouwelijkheid
16.1 Opdrachtgever behandelt alle niet-openbare informatie van Leverancier, waaronder prijzen, kortingen en productspecificaties, als strikt vertrouwelijk en maakt deze niet aan derden bekend.
Artikel 17 | Overdracht van rechten en verplichtingen
17.1 Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Leverancier.
17.2 Leverancier is gerechtigd haar vorderingen te cederen en derden in te schakelen voor de uitvoering.
Artikel 18 | Opschorting en ontbinding
18.1 Leverancier kan haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder ingebrekestelling, indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet, (voorlopige) surseance/ faillissement aanvraagt, beslag ondergaat of de bedrijfsactiviteiten staakt/overdraagt.
18.2 In geval van ontbinding zijn vorderingen van Leverancier onmiddellijk opeisbaar en is zij gerechtigd de Producten terug te nemen conform artikel 8.
Artikel 19 | Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1 Op alle rechtsverhoudingen met Leverancier is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
19.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, Nederland.
Artikel 20 | Slotbepalingen
20.1 Elektronische mededelingen gelden als Schriftelijk en worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending aan het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
20.2 Leverancier is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen; de meest recente versie is beschikbaar op www.armortho.nl
en is van toepassing vanaf publicatie.